Reklamácia a vrátenie tovaru

REKLAMÁCIA TOVARU

Všetok nami predávaný tovar je nový a bez vád.
Ak zistíte poškodenie vzniknuté počas prepravy, vadu tovaru alebo jeho poškodenie, bezodkladne sa s nami spojte (ideálne e-mailom), presne popíšte poškodenie alebo vadu a spolu s popisom zašlite aj fotografie poškodenej časti. Vami poskytnuté informácie nám umožnia určiť najlepší spôsob riešenia – môžeme zaslať chýbajúce časti, zariadenie vymeniť za nové alebo poveriť servis opravou zariadenia; prípadne nám zariadenie zašlite na opravu do nášho servisného strediska. Reklamáciu riešime na základe dokladu o nákupe – faktúry alebo pokladničného dokladu. Každú reklamáciu vybavujeme v čo najkratšej lehote a o jej výsledku vás môžeme informovať vami zvoleným spôsobom – poštou alebo e-mailom. Presný postup reklamačného konania nájdete v obchodných podmienkach: ODKAZ. Ku každej reklamácii je potrebné riadne vyplniť reklamačný protokol a tovar zaslať na našu uvedenú adresu.

Reklamačný protokol: môžete stiahnuť tu: ODKAZ. Vyplnený formulár s príslušnými dokladmi o kúpe je potom potrebné spolu s reklamovaným tovarom zaslať na adresu: TECHNICA HORECA Czechia s.r.o., ul. Jablunkovská 101, Třinec 73961, tel.: 555 30 30 10

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Ak ste spotrebiteľ a doručený tovar nespĺňa vaše očakávania, môžete ho vrátiť bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa doručenia zásielky. Môžete zrušiť celú objednávku alebo jej časť. Na tento účel je potrebné vyplniť formulár na odstúpenie od zmluvy a zaslať ho e-mailom, faxom alebo poštou. Na zachovanie lehoty postačuje, ak bude pred jej uplynutím odoslané vyhlásenie o odstúpení. Od tohto momentu máte 14 dní na doručenie tovaru k nám a my vám vrátime príslušnú sumu. Ak zrušíte celú objednávku, vrátenie zahŕňa hodnotu tovaru vrátane nákladov na dopravu. Ak zrušíte nákup jedného z kúpených zariadení, vrátime hodnotu tohto tovaru. Vrátenie vykonáme rovnakou formou platby, akou bol nákup uhradený; ak došlo k platbe prevodom, ponúkame bezpečný a jednoduchý spôsob vrátenia – príslušnú sumu zašleme prevodom na váš bankový účet. Na tento účel musíte uviesť údaje potrebné na prevod. Tovar nesmie byť použitý a musí byť v pôvodnom (originálnom) balení. Viac informácií nájdete v obchodných podmienkach.

Odstúpenie od zmluvy: Podmienky aj vzor formulára na odstúpenie od zmluvy nájdete po kliknutí na tento odkaz: ODKAZ.